Comment supprimer un faux compte sur TikTok ?

⚙️ [ Guide pratique ] Vous faites l'objet d'une usurpation d’identité numérique sur TikTok ? On vous explique comment et pourquoi le signaler sur la plateforme.
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Développé par la compagnie chinoise ByteDance en 2016, le réseau social TikTok permet de partager de courtes vidéos et d’interagir avec les autres utilisateurs.

D’abord destiné à la génération Z (38 % d’utilisateurs entre 13 et 17 ans en France), TikTok a finalement suscité l’intérêt de toutes les tranches d’âges. Depuis fin 2021, le réseau social comptabilise plus d’un milliard d’utilisateurs.

Ce succès attire aujourd’hui de plus en plus d’entreprises et de professionnels qui profitent d’un taux d’engagement record (17,9 % en moyenne) sur la plateforme pour développer des stratégies marketing adaptées.

On peut ainsi promouvoir des produits et services en s’adressant directement aux consommateurs, par le biais de la publicité ou encore de partenariats rémunérés avec des influenceurs ayant une forte présence sur TikTok.

Qu’est-ce qu’un faux compte sur TikTok ?

Un faux compte sur les réseaux sociaux est un compte créé par un tiers qui s’attribue l’identité numérique d’une autre personne, physique ou morale, existante.

Selon la loi :

Comme le rappelle l’article 226-4-1 du Code pénal, créé par la loi n° 2011-267 du 14 mars 2011 (LOPPSI 2), l’usurpation d’identité numérique peut consister, d’une part, à s’attribuer l’identité d’une autre personne (nom, surnom, pseudonyme etc.) et, d’autre part, à faire usage de données, d’informations qui permettent d’identifier cette personne (identifiants, mots de passe etc.).

L’usurpation d’identité numérique est un délit puni d’un an d’emprisonnement et 15 000 € d’amende lorsque l’usurpation est réalisée dans le but de « troubler la tranquillité de la victime, ou de porter atteinte à son honneur ou à sa considération« .

Selon les règles communautaires de TikTok :  

Les Règles communautaires au paragraphe « Intégrité et authenticité » de TikTok définissent et interdisent également l’usurpation d’identité numérique :

« Nous n’autorisons pas les comptes à travers lesquels l’utilisateur se fait passer pour une autre personne ou une entité de manière mensongère. Si l’usurpation d’identité est avérée, nous pouvons demander à l’utilisateur de rectifier les informations relatives à son profil ou supprimer le compte. Les parodies, commentaires, comptes de fans sont autorisés pour certains comptes, sous réserve que l’utilisateur indique dans son profil qu’il s’agit bien d’un compte d’un fan, d’un commentaire ou d’une parodie et qu’il ne possède pas de lien avec le sujet du compte.

Il est interdit de :

  • prétendre être une autre personne ou entité en utilisant de manière mensongère le nom, des renseignements personnels ou une photo du profil d’une autre personne. »

Pourquoi signaler les faux comptes sur TikTok ?

Créer un faux compte sur un réseau social en reprenant l’identité d’un personne physique ou morale permet notamment à l’usurpateur de :

  • profiter de la notoriété de la personne pour détourner son chiffre d’affaires par le biais de promotions ou de ventes de produits contrefaits ;
  • récupérer des données personnelles des consommateurs ;
  • nuire à l’image et la réputation de la personne dont l’identité a été usurpée.

Il reste donc primordial lorsque l’on développe son activité professionnelle sur TikTok de surveiller et de systématiquement signaler les faux comptes détectés.

Comment signaler les faux comptes sur TikTok?

Pour mettre fin à l’atteinte, la plateforme a créé un mécanisme de signalement de faux comptes simple et rapide.

Contrairement à d’autres réseaux sociaux, TikTok ne dispose pas de formulaire spécifique sauf en cas d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

1. Sur le profil du compte à signaler, cliquez sur l’icône des 3 points en haut à droite puis sur "Signaler"

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2. Cliquez ensuite sur "Usurpe une identité"

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3. Cliquez enfin sur "Moi" si votre compte est copié ou sur "Célébrité" si vous représentez votre client

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4. Si vous cliquez sur "Célébrité", complétez la demande en recherchant le compte officiel de votre client

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5. Et après ?

Après avoir effectué le signalement du faux compte, la plateforme prend le relais. 

Pour rappel, conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 dite loi LCEN, TikTok est tenu, en sa qualité d’hébergeur, de procéder au retrait du contenu manifestement illicite ou de rendre son accès impossible dans un délai de 24h suivant la réception de la notification.

En pratique, nous observons que la plateforme génère effectivement un ticket le jour même mais prend en moyenne un peu plus d’une semaine pour supprimer le compte signalé.

De nouvelles obligations à venir pour les plateformes :

Deux règlements européens, le DSA (Digital Services Act) et le DMA (Digital Markets Act) dont l’objectif principal est la régulation du numérique au niveau européen et notamment la transparence et la responsabilité des plateformes en ligne viennent d’être votés par le Parlement européen.

Ces textes devront encore être validés par le Conseil européen avant d’entrer en vigueur début 2023 (DMA) et en 2024 (DSA).

Pour en savoir plus :

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